Chi siamo
Il nostro impegno, prenderci cura del tuo viaggio
Go To Fly è il nuovo marchio del “marketing carrier” controllato da F.A. S.r.l., la società di gestione aeroportuale dell’aeroporto Luigi Ridolfi di Forlì. Il nostro progetto è stato presentato ai Professionisti del settore turistico in occasione di TTG Travel Experience 2022 con l’obiettivo di dare inizio alla propria attività operativa a partire dalla stagione estiva IATA 2023.
Attualmnete Go To Fly promuove e commercializza in totale autonomia sul mercato italiano ed internazionale voli di linea, charter e “ad hoc” gestiti da vettori operativi comunitari - tutti in possesso di licenza ed in regola con le più severe normative europee - che dispongono di aeromobili di diversi modelli capaci di rispondere alle esigenze di un mercato in evoluzione garantendo il massimo della sicurezza e del comfort di volo.
Go To Fly è un progetto pensato per dare ulteriore slancio alla crescita del traffico passeggeri outgoing ed incoming dell’aeroporto di Forlì, scalo strategicamente posizionato al centro della Regione Emilia-Romagna.
Go To Fly rappresenta inoltre una proposta di valore per gli operatori del settore turistico italiani ed europei desiderosi di sviluppare nuove opportunità di business.
Go To Fly si avvale della collaborazione di staff altamente qualificato capace di supportare i propri clienti in tutte le attività tipiche garantendo performance operative di eccellenza.
Go To Fly attraverso un moderno ed efficace CRS mette in vendita i voli del proprio network disponendo di una speciale area dedicata alle Agenzie di Viaggio con possibilità di accesso a tariffe dedicate.
LA NOSTRA MISSION
"Costruire rapporti di fiducia duraturi con i nostri clienti e operatori del settore, in un'industria sempre più automatizzata, ponendo il cliente al centro della nostra attenzione. Crediamo che ogni viaggiatore sia un soggetto attivo, e per questo motivo privilegiamo il contatto diretto nei nostri canali di assistenza e operativi, offrendo un servizio personalizzato che accompagna il cliente dal momento della prenotazione fino alla fine del viaggio. Ci impegnamo a far si che ogni passeggero riceva un'attenzione umana e su misura, valorizzando il rapporto personale in ogni fase del viaggio."
Elementi chiave della Mission:
Fiducia e Relazioni Durature: Costruire e mantenere un rapporto di fiducia con i clienti e i collaboratori del settore, basato su un’interazione costante e genuina.
Centralità del Cliente: Riconoscere il cliente come un soggetto attivo, che merita attenzione e assistenza personalizzata, andando oltre l’automazione tipica del settore.
Contatto Diretto: Promuovere l’interazione umana attraverso i nostri canali di assistenza al cliente e durante le fasi operative, come il check-in in aeroporto, per garantire un servizio che risponda alle esigenze specifiche di ogni viaggiatore.
Esperienza Personalizzata: Offrire un’esperienza di viaggio su misura, che comincia con la prenotazione e prosegue con un’assistenza continua, assicurando che ogni cliente si senta accompagnato e valorizzato durante tutto il percorso.
Valorizzazione del Contatto Umano: In un contesto sempre più automatizzato, dare priorità al contatto umano per fornire un servizio che faccia sentire il cliente ascoltato e supportato, migliorando così la qualità complessiva dell’esperienza di volo.
LA NOSTRA VISION
"Diventare la compagnia aerea di riferimento per i viaggiatori che cercano un'esperienza di volo accessibile, umana e su misura, costruita su fiducia, ascolto attivo e contatto diretto. Ci impegniamo a rendere ogni viaggio semplice, intuitivo e piacevole, offrendo un servizio che valorizza il rapporto personale e accompagna il cliente in ogni fase, dalla prenotazione all'arrivo a destinazione."
Elementi chiave della Vision:
Accessibilità e Semplicità: Essere la scelta per chi desidera un viaggio senza complicazioni, con tariffe competitive e processi facili da seguire.
Fiducia e Relazione Umana: Costruire e mantenere un legame di fiducia con i clienti, basato su un’interazione diretta e personale.
Ascolto Attivo: Essere una compagnia che ascolta e risponde alle esigenze dei suoi viaggiatori, adattando i propri servizi per migliorare continuamente l'esperienza di viaggio.
Esperienza Personalizzata: Garantire che ogni cliente si senta supportato e valorizzato, con un servizio che lo accompagna in ogni fase del viaggio, rendendolo gradevole e intuitivo.
Innovazione con un Tocco Umano: In un settore sempre più automatizzato, mantenere l'importanza del contatto umano per offrire un servizio che faccia la differenza.
